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退貨流程

發布日期2019-07-08 01:07:06 【關閉】
摘要：

退貨換貨 

【 退貨說明 】

猶豫期並非試用期

依據消費者保護法的規定，您享有商品貨到日起7天猶豫期解約退貨之權益。但提醒您，猶豫期並非試用期，除為檢查商品所必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品時的原始狀態(包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品⋯等）。

若有下列情形，將影響退貨權益(包括但不限於須額外負擔整新費用、不能辦理退貨⋯等)，下列所稱商品包含主商品、配件、內外包裝、隨機文件、贈品⋯等：

  ．逾越必要檢查或其他可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

  ．非為檢查商品所必要之情形下，您將包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤  

      拆除(含外盒條碼撕除或商品保固貼紙毀損)等情形。

  ．所退回商品不齊全。

  ．其他於本網站商品銷售網頁上有特別載明者。


   依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條，商品或服務有下列情形之一，將排

   除貨到7天猶豫期內解約退貨之權益：

   (1) 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

   (2) 依消費者要求所為之客製化給付。

   (3) 報紙、期刊或雜誌。

   (4) 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

   (5) 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始

        提供。

   (6) 已拆封之個人衛生用品。

   (7) 國際航空客運服務。


  ．為避免因缺貨造成無法換貨服務及往返等待時間困擾，沃德商城全面採用「只退不換」

      服務。

  ．商品經審核通過證實非人為損壞，退貨的運費將由沃德商城負擔，退款款項將包含寄回

     商品的運費。

  ．不符上述七天鑑賞期規範者，將無法受理退貨。

  ．沃德商城收到您所退回的商品後，將會立即處理，若申請退款，處理款項時間約8-10個  

      工作天。


【 退換貨流程 】

 

收到商品有問題→填寫退換貨資料 →依照說明指示寄回→客服中心審查商品情況→確認符合資格便辦理退款或換貨。



請確認商品維持原始狀態吊牌、配件完整、未使用，親自於7天鑑賞期內至線上『訂單管理 』點選『申請售後』填寫退貨理由，並將申請退貨商品時自行以711超商店到店方式寄回指定超商(台中文心門市)。另不受理於電話及客服詢問中提出退貨，如無線上親自填寫申請退貨，超過7天時間無法受理退貨。若有其他疑問，請與我們客服人員聯絡。

 

【 退款說明 】

沃德商城收到您所退回的商品後，將會立即審核處理，退款金額會以購物金方式加值至訂單購買會員帳號內可於『會員中心』→『沃德錢包』→『錢包餘額』確認款項

※如需提領購物金退款，請再聯繫沃德商城客服，我們將會協助您處理退款事項。


【 責任限制 】

您同意因於沃德商城所生之糾紛，除法律另有強制規定外，以您當次使用之商品所實際支付本賣場金額為賠償責任之上限，您因違反使用條款致使沃德商城損失亦同。如使用前未經詢問說明指導，致使財物損傷則無須負擔任何賠償責任。

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