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商城Q&A

發佈日期:2019-03-28 13:31:19 【關閉】

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沃德商城售後及常見問題 

        


一、商城產品如何購買?怎樣發貨?    

答:點選或搜索產品,然後‘加入購物車’選擇對應的產品和數量加入購物車,商城提供多元付款方式,付款完成後即完成訂單。商城所有產品依照倉庫所在位置並不一定同一包裝發貨,商城所有產品統一做售後,每天18點之前的訂單,當天發出,超過18點的訂單,次日發貨,除團購和遇到商品外,其餘能下單的產品都有現貨。普通貨品如不帶電池,可選擇沃德急速配,默認順豐快遞,一般1-3天到貨。帶電商品為特殊貨品,盡量與普貨分開下單,平均3-5天內到貨。        


二、商城配件,保固多久?    

答:沃德商城不同於私人料站或淘寶,沃德商城為了服務好全台客戶,基本產品申請退款有效期為3個月。即使您的訂單已經確認收貨,同樣可以申請退款。商城所有產品只支持退款,暫時不支持換貨。所有產品均按照售後收貨當天的銷售價格進行退款,退款後您重新購買即可。    如無故重複退款多次,可能影響會員購買資格。        


三、商城產品如何保固?    

答:第二條已經說過,3個月內都可以申請退款。因此建議全台同行,對於小配件無需單獨寄來保固,每月整理下一次售後,申請退款後,系統會自動顯示退貨地址。特殊產品比如液晶總成,模組IC等,保修日期1-3個月在產品的鏈接都有說明,部分拆機液晶測好不保。        


四、商城內主要賣什麼產品?    

答:沃德商城是台灣首家通訊行業知名的B2B代銷平台,主要幫助電子生產企業進行庫存消化,所以商城產品價格極其優勢。同時商城內有多款拆機原裝配件出售,同行眾所周知,拆機商品是保外維修市場最好用的,雖然成色有三六九等,但是品質如一,產品說明中有標注產品的成色等級。因為拆機舊貨和高品質的產品比較難得,所以目前商城內產品還不夠豐富【在保證品質的前提下】商城內產品會慢慢豐富。        


五、商家會員等級差異,長期採購有什麼優惠政策麼?    

答:商城採用人性化的經營理念,長期採購,長期質保。為保護商家權益,價格依照會員等級而有所不同,並且在後期發展中,將會擇日開放欠款功能,對於長期在商城採購,並且誠信經營,售後率低,【售後貨物積攢一段時間一起做售後,會降低售後率,請勿頻繁發小件進行售後】採購數量或者次數均達到一定的要求,沃德商城將會對這些優質客戶開放先貨後款功能。


  

六、為什麼感覺商城內某些產品比市場價格貴呢?    

答:任何產品的品質都有三六九等,比如商城內出現過30元的蘋果庫存數據線,也出現過150元的拆機數據線,同樣是數據線價格相差多倍。通訊產品市場極其混亂,價格差距能到數百甚至上千元,為什麼?因為所有產品配件零件液晶等皆有ABCD等級,A規的肯定比C規的貴很多,比如屏幕上面用的一體支架蓋板,大家知道,支架一體蓋板價格也是不一樣的,6代4.7寸的一體蓋板,有些人賣50元甚至30元,有些商家賣120元,品質越高價格越貴,這是不是差異?如果這款國產屏幕採用A規玻璃,高亮度背光,高品質的蓋板和支架,柔性更好的排線,在生產成品以後,成本肯定要貴50—100元了,所以說一分錢一分貨,如果單純的對比價格,那樣是留不住客戶的,並且市場上經常有垃圾貨出現,手機維修最希望的就是一刀過,而不是反復的返工,反復的維修。    

   

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